Indicadores de Desempeño en Laboratorios de Genética Forense en Brasil

Resumen

Los indicadores de desempeño son herramientas esenciales para monitorear, evaluar y mejorar los procesos organizacionales, ofreciendo datos objetivos para la toma de decisiones y la mejora continua. Este estudio tuvo como objetivo investigar la aplicación de estas métricas en los laboratorios de genética forense de la Red Integrada de Bancos de Perfiles Genéticos (RIBPG). La investigación se realizó mediante un cuestionario enviado a los gerentes de calidad de los laboratorios, a través del Comité Gestor. De los 28 cuestionarios analizados, el 68% reportó el uso de indicadores para monitorear sus sistemas de gestión, con énfasis en ensayos de proficiencia (89%) y control de contaminaciones (89%), evidenciando un enfoque en la calidad técnica y el cumplimiento normativo. Sin embargo, el 32% aún no adopta estas herramientas, señalando desafíos en la implementación de sistemas de gestión estructurados. Las métricas relacionadas con la satisfacción del cliente (17%), la eficacia en el análisis de riesgos (17%) y los ejercicios colaborativos (11%) fueron las menos utilizadas, indicando brechas en la gestión estratégica y la colaboración interinstitucional. La baja adherencia al análisis de riesgos refleja la necesidad de capacitación y herramientas específicas para integrar esta práctica en los procesos laboratoriales. La alta frecuencia de reanálisis debido a trabajos no conformes (83%) evidencia el esfuerzo en la corrección de errores. Así, el análisis comparativo del uso de indicadores revela tanto el progreso de muchos laboratorios de la RIBPG como la necesidad de estímulo y apoyo a aquellos que aún no han adoptado estas prácticas, con el fin de lograr una mayor uniformidad y mejora del sistema de gestión en toda la red forense.

Palabras clave

Performance Indicators
Quality Management
Forensic Genetics
RIBPG
ABNT NBR ISO/IEC 17025
Indicadores de Desempenho
Gestão da Qualidade
Genética Forense
RIBPG
ABNT NBR ISO/IEC 17025
Indicadores de Desempeño
Gestión de la Calidad
Genética Forense
RIBPG
ABNT NBR ISO/IEC 17025

Citas

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Autor(es)

  • Laryssa Silva de Andrade Bezerra,
  • Advaldo Carlos de Souza-Neto,
  • Camila Fabrício Poltronieri,

    • Laryssa Silva de Andrade Bezerra

    Superintendência de Polícia Técnico Científica de Goiás

    Laryssa Silva de Andrade Bezerra é bacharel em Ciências Biológicas pela Universidade Federal de Goiás (UFG), com atuação na área de Biologia Celular e Molecular e Genética Forense. Mestre em Biologia e mestre em Engenharia de Produção, ambos pela UFG. Laryssa é Perita Criminal na Superintendência de Polícia Técnico-Cientifica de Goiás (SPTC-GO), onde desenvolve atividades relacionadas à gestão de processos. Seu foco de atuação inclui genética forense e gestão da qualidade. Coordenou grupos de trabalho na SENASP e MJSP e atuou na construção de políticas públicas nacionais e estaduais visando a identificação de pessoas desaparecidas.

    Advaldo Carlos de Souza-Neto

    Superintendência de Polícia Técnico-Científica de Goiás

    Advaldo Carlos de Souza Neto é bacharel e licenciado em Biologia, com mestrado e doutorado em Ecologia e Evolução pela UFG, com atuação na área de Ecologia Molecular e Genética Forense. Atualmente, é Perito Criminal na Superintendência de Polícia Técnico-Cientifica de Goiás (SPTC-GO), onde tem experiência como responsável técnico em laboratório de genética forense. Seu foco de atuação inclui genética forense e gestão da qualidade. Integra a Comissão de Interpretação e Estatística da Rede Integrada de Banco de Perfis Genéticos (RIBPG/SENASP).

    Camila Fabrício Poltronieri

    Universidade de São Paulo

    https://orcid.org/0000-0001-5829-2462

    Camila Fabrício Poltronieri é engenheira de produção, com mestrado e doutorado em engenharia de produção. Atualmente é docente do curso de engenharia de produção da Escola de Engenharia de Lorena (EEL) da USP, do Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção da UFG e pós-doutoranda em Engenharia pela Unesp. Seu foco de atuação é gestão da qualidade, sustentabilidade e desenvolvimento de produtos.

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